1. Inleiding
Wespennest Verwijderen Sittard (hierna: "wij", "ons" of "onze") respecteert de privacy van alle gebruikers van deze website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten in Sittard en omgeving, waarom wij die gegevens nodig hebben en hoe wij ze gebruiken.
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
2. Wie zijn wij?
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens:
- Wespennest Verwijderen Sittard
- Werkgebied: Sittard en omgeving (Limburg)
- Telefoon: 085 080 12 34
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt:
- Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres
- Adresgegevens: straat, huisnummer, postcode, woonplaats (indien u een afspraak maakt)
- Inhoud van uw bericht: omschrijving van uw vraag of probleem
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en bezoekduur
4. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag of vraag
- Om een offerte op te stellen of een afspraak in te plannen
- Om onze diensten op locatie uit te voeren
- Om u een factuur te kunnen sturen
- Om wettelijke verplichtingen na te komen (bijvoorbeeld de Belastingdienst)
- Om de werking van onze website te verbeteren
5. Op basis van welke grondslag?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een van de volgende grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u onze diensten afneemt
- Toestemming: wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of WhatsApp
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:
- Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 6 maanden
- Klantgegevens met facturatie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Algemene correspondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact
7. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Mogelijke partijen:
- Onze IT-leverancier (hosting, e-mail), verwerkersovereenkomst aanwezig
- Onze boekhouder of belastingadviseur
- Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering op basis van uw persoonsgegevens.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van een beperkt aantal functionele en analytische cookies. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Cookie verklaring.
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding (SSL). Mocht u desondanks aanwijzingen hebben dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan telefonisch contact met ons op via 085 080 12 34.
10. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: u mag verzoeken uw gegevens te verwijderen
- Recht op beperking: u mag verzoeken de verwerking te beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
- Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen de verwerking
- Recht om toestemming in te trekken: indien wij verwerken op basis van toestemming
U kunt uw verzoek telefonisch indienen via 085 080 12 34. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
11. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Wij gaan graag met u in gesprek om tot een oplossing te komen. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming:
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.
13. Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Neem contact met ons op:
- Telefoon: 085 080 12 34